Términos y Condiciones
Artículo 1: General/Definiciones
1.1 Estos términos y condiciones generales están depositados en la oficina de la Cámara de Comercio (en adelante: los "Términos y Condiciones Generales").
1.2 En estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos tienen el siguiente significado: (a) Cliente: cualquier parte que celebre un acuerdo con Echo Marketing (b) Echo Marketing B.V., establecida en Goorsestraat 49, 7496 AC Hengevelde, Países Bajos (CdC: 76053415).
1.3 En todos los casos en que en estos términos y condiciones generales se menciona "por escrito", se entiende en el sentido más amplio de las palabras, incluyendo también el correo electrónico.
Artículo 2: Aplicabilidad
2.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas y acuerdos relacionados con los servicios ofrecidos por Echo Marketing, así como a todas las relaciones jurídicas entre Echo Marketing y el Cliente.
2.2 Si se realiza alguna derogación por escrito de estos Términos y Condiciones Generales, las demás disposiciones conservarán su validez.
2.3 Las modificaciones de estos Términos y Condiciones Generales realizadas por escrito solo se aplican a los eventos determinados en ese acuerdo específico.
2.4 Tras la aceptación inicial de los Términos y Condiciones Generales, no es necesario acordarlos expresamente de nuevo, sino que se consideran aceptados tácitamente. Esto se aplica a todos los actos (jurídicos) posteriores entre las partes.
2.5 Si Echo contrata a terceros, estos Términos y Condiciones Generales también se aplicarán.
2.6 La aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales aplicados por el Cliente es expresamente rechazada por Echo Marketing.
Artículo 3: Oferta
3.1 Todas las ofertas y/o presupuestos de Echo Marketing son sin compromiso, salvo que se indique lo contrario por escrito por Echo Marketing.
3.2 Los precios en las ofertas y/o presupuestos mencionados son sin IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios se ajustan anualmente cuando sea necesario, a determinar por Echo Marketing.
3.3 Un acuerdo solo entra en vigor después de que Echo Marketing haya aceptado un encargo por escrito mediante una confirmación del encargo. El Cliente tiene derecho a responder por escrito dentro de los 8 días posteriores a la recepción de la confirmación del encargo. En caso de ausencia de respuesta escrita por parte del Cliente dentro del período mencionado, el acuerdo entre el Cliente y Echo Marketing entrará en vigor de conformidad con la confirmación del encargo.
Artículo 4: Ejecución del Encargo y Prestación de Servicios
4.1 Echo Marketing se esforzará por lograr un buen resultado para el Cliente, pero nunca puede garantizar este resultado.
4.2 El Cliente es responsable de proporcionar oportunamente todos los datos que Echo Marketing indique como necesarios, o que el Cliente razonablemente debería entender como necesarios, para la ejecución del acuerdo. Si los datos necesarios no se proporcionan oportunamente, Echo Marketing tendrá derecho a suspender la ejecución del acuerdo y/o cobrar al Cliente los costes adicionales derivados del retraso según las tarifas habituales.
4.3 Si se ha acordado que la ejecución del acuerdo se realizará por fases, Echo Marketing puede suspender la ejecución de las partes que pertenezcan a la siguiente fase hasta que el Cliente haya aprobado por escrito y/o pagado los resultados de la fase anterior.
Artículo 5: Trabajo adicional
5.1 Echo Marketing tiene derecho a ajustar sus precios en caso de modificaciones de lo acordado.
5.2 Echo Marketing tiene derecho a cobrar al Cliente costes adicionales, como los de adendas, pruebas, discusiones y/o ejecuciones, que se realicen a solicitud del Cliente.
Artículo 6: El Encargo
6.1 Si Echo Marketing prevé que no podrá cumplir un plazo de entrega establecido en una oferta o acuerdo, Echo Marketing informará al Cliente lo antes posible.
Artículo 7: Informes de Análisis
7.1 Los Informes de Análisis serán elaborados por Echo Marketing de conformidad con la propuesta del proyecto, oferta o acuerdo.
7.2 Si no se especifica la forma de reporte, este se realizará en neerlandés y/o inglés.
7.3 Las cantidades y/o números indicados en los informes de análisis de Echo Marketing con respecto al uso de medios son de naturaleza puramente indicativa y no se pueden derivar derechos de estas cantidades y/o números. Si las cantidades y/o números reportados difieren de los que Echo Marketing factura, las cantidades y/o números de la factura se aplicarán como los reales.
Artículo 8: Modificaciones intermedias del acuerdo
8.1 Las modificaciones intermedias del acuerdo solo pueden acordarse por consentimiento mutuo. Echo Marketing no acepta ninguna responsabilidad ni obligación por las modificaciones implementadas unilateralmente por el Cliente.
8.2 No obstante lo dispuesto en 8.1, Echo Marketing tiene derecho, en interés de la prestación del servicio, a cambiar los anuncios y palabras de búsqueda a su discreción y sin permiso previo del Cliente.
8.3 Si las partes acuerdan que el acuerdo sea modificado o complementado, el plazo de finalización puede verse afectado. Echo Marketing informará al Cliente de ello.
8.4 Si las modificaciones o adendas al acuerdo tienen consecuencias financieras y/o cualitativas, Echo Marketing estará facultada para cobrar los costes al Cliente. Echo Marketing informará al Cliente de ello con antelación.
8.5 Si se ha acordado un importe fijo, Echo Marketing indicará en qué medida la modificación o adenda del acuerdo resulta en una superación de este honorario.
8.6 En derogación del apartado 4, Echo Marketing no podrá cobrar costes adicionales si la modificación o adición es resultado de circunstancias que le son atribuibles.
Artículo 9: Responsabilidad del Cliente
9.1 El Cliente es personalmente responsable de las instalaciones y equipos del Cliente y las consecuencias derivadas.
9.2 El Cliente debe ser personalmente responsable de garantizar el pago de los costes de comunicación incurridos por el Cliente.
9.3 El Cliente es personalmente responsable de la exactitud de los datos entregados por el Cliente a Echo Marketing.
9.4 El Cliente garantiza la exactitud de las pruebas y/o borradores aceptados por el Cliente, o de las pruebas y/o borradores para los que las correcciones no fueron enviadas, o no fueron enviadas oportunamente, por el Cliente a Echo Marketing.
9.5 Los textos, imágenes u otros datos compilados por Echo en beneficio del Cliente se consideran aceptados por el Cliente, a menos que dentro de un período de catorce (14) días después de la publicación se reporten los cambios requeridos por escrito por correo electrónico.
9.6 El Cliente garantiza, en todo momento, que los materiales entregados por el Cliente a Echo Marketing no infringen los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
9.7 El Cliente está siempre obligado a proporcionar plena cooperación, datos e información, que sean necesarios o útiles para la ejecución por parte de Echo Marketing de los servicios acordados.
Artículo 10: Confidencialidad
10.1 Las partes están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial que hayan obtenido entre sí o de otra fuente en el contexto del acuerdo.
10.2 Echo Marketing se reserva el derecho de utilizar el nombre del Cliente, o del cliente del Cliente, como referencia y publicarlos en esa calidad.
10.3 Los datos (personales) proporcionados a Echo Marketing serán tratados con confidencialidad de la manera prescrita por la Ley de Protección de Datos. Los datos proporcionados se registrarán en un archivo. Estos datos no se pondrán a disposición de terceros.
Artículo 11: Exclusividad y Cláusula de No Competencia
11.1 El Cliente otorga a Echo Marketing el derecho exclusivo de ejecutar el encargo durante la vigencia del acuerdo y con debido respeto a las disposiciones del acuerdo.
11.2 Durante la vigencia del acuerdo y durante un período de un (1) año después de su terminación, el Cliente no tiene permitido emplear directa o indirectamente a un empleado de Echo Marketing, ni entrar en una relación contractual con un empleado de Echo Marketing, a menos que Echo Marketing haya proporcionado aprobación por escrito para ello.
11.3 El Cliente incurrirá por cada incumplimiento de las disposiciones incluidas en el artículo 11.2 en una penalización financiera inmediatamente exigible de EURO 50.000 por incumplimiento, o según sea el caso EURO 1.000 por día por cada día durante el cual el incumplimiento continúe, sin perjuicio del derecho de Echo Marketing a reclamar una compensación completa.
Artículo 12: Derechos intelectuales
12.1 Todos los documentos, de cualquier naturaleza, proporcionados por Echo Marketing están destinados exclusivamente para uso del Cliente. El Cliente no tiene permitido divulgar y/o reproducir en cualquier forma la información adquirida de Echo Marketing, incluyendo venta, procesamiento, puesta a disposición, difusión e integración en redes, con o sin procesamiento, a menos que dicha divulgación y/o reproducción cuente con permiso escrito de Echo Marketing y/o se derive de la naturaleza u objetivo del acuerdo con Echo Marketing.
12.2 Echo Marketing se reserva el derecho de utilizar el conocimiento adquirido para la ejecución del trabajo para otros fines, en la medida en que no se ponga información confidencial del Cliente en conocimiento de terceros.
12.3 El Cliente indemniza a Echo Marketing contra todas las posibles reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de propiedad intelectual concernientes a la publicación de los textos, imágenes u otros datos proporcionados por el Cliente o en nombre del Cliente.
12.4 Si Echo Marketing, durante la ejecución del encargo, hace uso de derechos de terceros, el Cliente no se convertirá en propietario de estos derechos, y estos derechos seguirán siendo propiedad de Echo Marketing o, según sea el caso, del tercero.
Artículo 13: Duración del contrato y aviso de terminación
13.1 El acuerdo se celebra por el período incluido en la confirmación del encargo y, en caso contrario, por tiempo indefinido.
13.2 Un acuerdo por período fijo siempre se extiende automáticamente después del final del período establecido en el contrato, por un período de un (1) mes, excepto en el caso de aviso de terminación por carta certificada con efecto desde el final de la duración (extendida) del contrato y con observancia de un período de preaviso de un (1) mes calendario. La terminación antes del fin del plazo no es posible.
13.3 Echo Marketing además tiene el derecho de cancelar o terminar el acuerdo con efecto inmediato si: (a) El Cliente es declarado insolvente, se le concede moratoria, así como en caso de disolución o liquidación del Cliente, o si se impone un embargo preventivo o ejecutivo sobre los bienes muebles y/o inmuebles del Cliente; (b) el Cliente está en incumplimiento de las obligaciones del Cliente bajo el acuerdo.
Artículo 14: Honorarios
14.1 Todos los precios y estimaciones de costes son sin IVA, salvo que se indique lo contrario.
14.2 Si no se acuerda un honorario fijo, el honorario se registrará sobre la base de las horas realmente empleadas. El honorario se calculará de acuerdo con las tarifas horarias habituales de Echo Marketing, aplicables para el período durante el cual se ejecutará el trabajo, a menos que se haya acordado una tarifa horaria diferente.
14.3 Los costes de todos los encargos se cobrarán mensualmente por adelantado. Echo Marketing tiene derecho a ajustar sus costes sobre la base de circunstancias externas.
Artículo 15: Pago
15.1 El pago debe realizarse dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha de la factura, de la manera indicada por Echo Marketing.
15.2 Tras el vencimiento de este plazo de pago, el Cliente estará en mora sin necesidad de requerimiento adicional; el Cliente deberá intereses del 4% mensual sobre el importe adeudado desde el momento de la mora hasta el momento del pago completo.
15.3 Echo Marketing estará facultada para estipular un depósito de garantía del Cliente al celebrar el acuerdo. El depósito de garantía, así como su cuantía, se establecerán en la oferta y/o el contrato.
15.4 Si el Cliente no paga el depósito de garantía estipulado conforme al artículo 15.3, Echo Marketing estará facultada para retirar la oferta o presupuesto, debiendo el Cliente reembolsar a Echo Marketing los costes de configuración incurridos.
15.5 Si el Cliente es declarado insolvente, se le concede moratoria, o en caso de disolución o liquidación del Cliente, todos los importes adeudados por el Cliente a Echo Marketing serán inmediatamente exigibles en su totalidad.
15.6 El Cliente no tiene permitido invocar compensación sobre cualquier base.
Artículo 16: Reclamaciones
16.1 Toda reclamación caducará si no se presenta por escrito dentro de los 14 días posteriores a la ocurrencia del incidente al que se refiere la reclamación.
16.2 La presentación de una reclamación no afectará las demás obligaciones del Cliente.
Artículo 17: Responsabilidad
17.1 Si Echo Marketing pudiera ser responsable, esta responsabilidad se limitará al importe cubierto por su aseguradora.
17.2 En caso de defectos en la ejecución por parte de Echo Marketing, no se aceptará responsabilidad alguna por los defectos que surjan como resultado de actos u omisiones del Cliente o de terceros de los cuales el Cliente sea responsable.
17.3 Echo Marketing parte de la base de que los datos entregados por el Cliente son lícitos y Echo Marketing no acepta ninguna responsabilidad por lo contrario.
17.4 Las partes excluyen mutuamente la responsabilidad por daños o retrasos causados por averías en la prestación electrónica de servicios por parte de Echo Marketing y de terceros.
17.5 Si en algún momento surge responsabilidad para Echo Marketing por daños que el Cliente haya sufrido debido a un incumplimiento atribuible en el cumplimiento de las obligaciones del acuerdo, esta responsabilidad se limitará en todos los casos al máximo del importe de la factura de esa parte específica del acuerdo.
17.6 Los daños por los que Echo Marketing sea responsable solo serán elegibles para compensación si el Cliente ha informado a Echo Marketing dentro de los catorce (14) días posteriores a su surgimiento.
17.7 El Cliente indemniza a Echo Marketing contra la responsabilidad frente a terceros con respecto a daños de cualquier naturaleza, causados por o relacionados con la ejecución del acuerdo.
Artículo 18: Fuerza mayor
18.1 Echo Marketing no será responsable en caso de fuerza mayor. La fuerza mayor también cubre los casos en que, a juicio de Echo Marketing, no dispone de datos suficientes, o si se han proporcionado datos incorrectos, o si falta cooperación suficiente del Cliente.
18.2 En caso de fuerza mayor, Echo Marketing estará facultada para terminar el acuerdo, total o parcialmente, o para cancelar el encargo sin estar obligada a ninguna compensación hacia el Cliente.
Artículo 19: Disposiciones finales
19.1 Ninguna de las partes estará facultada para transferir los derechos y obligaciones bajo este acuerdo sin permiso por escrito de la otra parte.
19.2 Echo Marketing tiene el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones Generales. Las modificaciones también se aplican a acuerdos ya celebrados. Las modificaciones serán notificadas por escrito al Cliente y entrarán en vigor en la fecha que se indicará.
19.3 Si una disposición del acuerdo o de los Términos y Condiciones Generales resulta ser nula, esto no afectará la validez de los Términos y Condiciones Generales en su totalidad.
19.4 En caso de que estos Términos y Condiciones Generales y la confirmación del encargo, o el acuerdo por escrito, contengan disposiciones inconsistentes, las disposiciones de la confirmación del encargo, o del acuerdo por escrito, prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones Generales.
19.5 Todos los acuerdos entre las partes y todas las obligaciones derivadas o relacionadas con los mismos se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.
19.6 Las disputas solo se someterán al tribunal competente en los Países Bajos, a menos que Echo Marketing decida lo contrario.